Правила использования кассового аппарата при работе ИП. Как работать на кассе


Как научиться работать с кассой 🚩 доклад на тему недостача в кассе в банке 🚩 Финансы 🚩 Другое

Вредных клиентов не бывает. Золотое правило офис-менеджеров, продавцов-консультантов и прочих работников в сфере обслуживания: клиент - это потенциальный покупатель, поэтому он всегда прав. Рассерженный клиент в среднем делится своим мнением с 10-12 знакомыми, довольный же только с 3-4. Дотянуть обслуживание до уровня, не вызывающего стрессы и конфликты у клиента, значит увеличить число покупателей, а, следовательно, и прибыль.

Забота о качестве обслуживания является приоритетной задачей для любого предприятия, осуществляющего сбыт товаров и услуг для населения. Выделяют 5 критериев качественного обслуживания:

- профессионализм работников (способность ответить уверенно на любой вопрос в пределах своей компетенции, вежливость, уважение к клиенту и т.д.)- минимальный риск для клиента (четкое выполнение компанией всех обязательств, надежность предприятия и т.д.)- авангардность (стремление идти в ногу со временем, применение новых технологий и т.д.)- отличие (изюминка компании)- соотношение цены и качества товара/услуги

Отсутствие времени, информации, выдержки, средств труда или людей не могут быть оправданием для снижения уровня профессионализма. Многие ошибки персонала вполне устранимы.

В целях поддержания корпоративного имиджа и фирменного стиля компании работники, непосредственно общающиеся с клиентами, должны выполнять следующие рекомендации:

Носить чистую и опрятную одежду неброских тонов, выдержанную в строгом деловом стиле (в идеале - специальную форму). Косметика и запах духов также не должны быть чрезмерными.

Иметь в пределах видимости клиента настольную табличку или бейдж с названием компании, Ф.И.О сотрудника и наименованием должности).

Избегать на рабочем месте продукции рекламного характера, содержащей название фирм-конкурентов.

Категорически не допускается прием пищи на рабочем месте и жевательная резинка во рту (кому приятно смотреть на жующего во время рабочих переговоров человека?).

В рабочее время следует переключать режим личного мобильного телефона в бесшумный/тихий/режим вибрации и избегать долгих разговоров личного характера

Вежливая улыбка - холодное оружие в борьбе с неприятными личностями. Причины раздражения клиента могут быть самыми разными: долгое ожидание в очереди, проблемы личного характера и т.д. Сотрудник не имеет права кричать или раздражаться в ответ. Усугубляет положение и тот факт, что общение зачастую происходит на расстоянии вытянутой руки (а, так называемые, комфортные зоны у всех людей разные: кому-то приятно разговаривать на расстоянии 45 см от человека, а для кого-то это неприемлемо). Для сохранения душевного равновесия психологи советуют использовать метод «закрытого окна»: представьте, что между вами и клиентом находится стеклянная перегородка. Медленно вдохните - выдохните и приготовьте заученную фразу: «Могу ли я вам чем-то помочь?».

Остудить пыл недовольного клиента помогут фразы типа: «Я понимаю ваше негодование, давайте выясним причины возникшей проблемы и рассмотрим варианты ее решения», сказанные спокойным тоном.

При телефонных переговорах с клиентами сотрудник обязан отвечать на входящий вызов своевременно, не позднее третьего сигнала. Нотационный тон в телефонном разговоре не рекомендуется.

В целом, разговор по телефону с клиентом должен занимать не более 10-15 минут и четко придерживаться 4 этапов:

1. Приветствие (сотрудник обязан представиться, назвать наименование структурного подразделения и поздороваться)2. Прояснение жалобы или вопроса клиента (внимательно выслушать вопрос/просьбу/жалобу, задать в конце уточняющие вопросы для прояснения ситуации - адрес, Ф.И.О клиента и т.д.)3. Проверка правильности понимания вопроса сотрудником, информирование о возможных вариантах решения («Итак, вы хотите...я вас правильно понял(а)?», «Просьба будет перенаправлена в..., мы вам перезвоним в течение...» и т.д.)4. Завершение разговора (фразы типа «Спасибо за то, что выбрали нас, удачного дня, до свидания!»)

Если суть вопроса не относится к компетенции сотрудника, рекомендуется уведомить об этом клиента и переадресовать звонок компетентному специалисту. При невозможности переадресации сотрудник должен записать Ф.И.О клиента, интересующий его вопрос, номера телефонов (или адрес эл.почты), по которому с клиентом можно связаться, и передать все данные в соответствующую службу. Ответ должен быть представлен клиенту в развернутой форме не позднее 3 суток с момента звонка. О задержке в решении вопроса клиент должен быть уведомлен.

Иногда попадаются клиенты, любящие поговорить. Причем не только о своих радостях-бедах, но и о личной жизни соседа по лестничной площадке, ситуации в стране и т.д. Рекомендуется вежливо пресекать такие разговоры фразами типа: «Вы невероятный собеседник, но я, к сожалению, ограничен(а) во времени. Я ответил(а) на все ваши вопросы? Какие услуги компании вам еще интересны?».

Вежливость и профессионализм - прежде всего, но не стоит забывать и о собственной безопасности. Если каким-то образом действия клиента перешли в фазу, несущую ущерб имуществу предприятия, а также угрожающую жизни и здоровью сотрудника, необходимо забыть о приличиях и вызвать охрану/полицию.

www.kakprosto.ru

Как пользоваться и работать с онлайн-кассой

Онлайн-кассы отличаются от своих предшественников, но это почти не повлияло на работу персонала. Кассир всё так же заправляет бумагу, пробивает чеки и печатает отчёты о закрытии смены.

Перед работой с онлайн-кассой зарегистрируйте и настройте её. Об этом читайте в статье: Подключение и установка онлайн-кассы.

Подготовка к работе

Чтобы работать на ККТ, кассир должен:

  • ознакомиться с типовыми правилами эксплуатации кассы;
  • расписаться в специальном журнале о том, что знает правила работы с онлайн-кассой;
  • заключить договор о полной материальной ответственности.

В начале рабочего дня кассиру выдают материалы, необходимые для работы:

  • ключи от кассовой кабины и денежного ящика;
  • чековую ленту;
  • разменные деньги.

Когда кассир получает или сдаёт разменную монету, чек пробивать не нужно. Отразите эту информацию в книге учёта принятых и выданных кассиром денежных средств (форма № КО-5).

Работайте с кассой без ошибок!Техническое сопровождение от 450 р/мес.

Оставьте заявку и получите консультациюв течение 5 минут.

Открытие смены

Перед тем как пользоваться онлайн-кассой, нужно напечатать отчёт об открытии смены. Он отправляется ОФД и содержит информацию о технике, фискальном накопителе, смене и кассире.

Отчёт об открытии смены на онлайн-кассе

Пример отчёта об открытии смены

Лучше не открывайте смену, если не уверены, что у Вас сегодня будет хоть один клиент. Если часто отправлять отчёты об открытии и не пробивать ни одного чека в течение дня, это привлечёт налоговую. Советуем открывать смену перед тем, как первый покупатель расплатится.

Как выдавать чек покупателю

В момент оплаты кассир действует так:

  • считает итоговую сумму и называет её;
  • получает оплату от клиента и называет полученную сумму;
  • печатает чек на онлайн-кассе;
  • называет сумму сдачи и отдает её с чеком.

Кассир выдаёт клиенту бумажный чек или отправляет электронный (на почту или по СМС в виде ссылки на страницу с чеком). ОФД может отправлять электронные чеки вместо Вас. При этом Вы просто получаете от клиента контакты и передаёте их оператору.

Тарифы отправки электронных чеков при работе с онлайн-кассой

Пример тарифов на отправку чеков клиентам

Покупатель может попросить электронный чек двумя способами:

  • сказать свой номер телефона или адрес электронной почты;
  • предоставить телефон с мобильным приложением ФНС, на котором будет изображен QR-код с зашифрованными личными данными.
Приложение ФНС для онлайн-касс

В приложении ФНС зашифрован телефон и почта покупателя

Клиент вернул товар

Сформируйте чек со способом расчёта «возврат прихода».

Кассир пробил чек с ошибкой

Сформируйте чек коррекции. Как это сделать, читайте в руководстве по эксплуатации кассы.

Клиент внёс аванс

Выдайте кассовый чек со способом расчёта «аванс». После оплаты пробейте чек по всем правилам с реквизитом «полная оплата» (письмо ФНС России от 11 ноября 2016 г. № АС-4-20/[email protected]).

Читайте также: Сколько стоит онлайн-касса и на чем можно сэкономить

Что нельзя делать кассиру во время работы

  • Работать без контрольной ленты.
  • Подпускать к кассе посторонних людей.
  • Уходить от кассы без предупреждения руководства.
  • Оставлять включённую кассу без присмотра.
  • Держать в денежном ящике личные деньги.

Закрытие смены и инкассация

В конце дня кассир закрывает смену и сдаёт наличность. Отчёт о закрытии нужно напечатать не позднее, чем через 24 часа после открытия. Если смена длиться дольше, касса перестанет пробивать чеки.

Отчёт о закрытии смены тоже отправляется ОФД. В нём указано:

  • сколько чеков напечатано за смену;
  • сколько чеков не дошло до ОФД;
  • информация о смене, кассире и т. д.

В конце дня выручка сдаётся старшему кассиру. Если в магазине работают всего 1–2 кассира, они могут отдать выручку сразу инкассатору.

В конце дня печатается отчёт о состоянии счётчиков. В нём указана вся информация о суммах и расчётах:

  • выручка;
  • приходы и расходы;
  • сумма возвратов;
  • способы оплаты — наличные или электронные деньги.
Отчёт о состоянии счётчиков и закрытии смены на онлайн-кассе

Отчёт о состоянии счётчиков и закрытии смены

После закрытия смены кассир обслуживает кассу, выключает её из сети и сдаёт ключи.

Пример работы с онлайн-кассой Меркурий 115Ф

Проблемы при работе с онлайн-кассой

Пропал интернет

Пробивайте чеки, но не передавайте их ОФД. Если не восстановите связь за 30 дней, касса заблокируется.

Отключили электроэнергию

Принимать оплату нельзя. Если работаете и дальше, получите штраф.

Это основные этапы работы с онлайн-кассой. Но все модели ККТ разные — у Viki Mini сенсорный дисплей, у Меркурия-115Ф кнопочная панель, а Атол 30Ф подключается к компьютеру. Поэтому читайте инструкцию к Вашей модели. Вот пример инструкции к кассе Меркурий-115Ф — в ней рассказано, как пользоваться онлайн-кассой, и показаны примеры чеков и отчётов.

Запомнить

  • Кассир обязан знать типовые правила и подписать договор о материальной ответственности.
  • Не открывайте смену, если покупателей может не быть.
  • Для того, чтобы сделать возврат через онлайн-кассу,— пробейте чек с «возвратом прихода», ошибся кассир — пробейте чек коррекции.
  • Не хотите отправлять чеки сами — подпишите договор с ОФД.
  • Кассиру запрещено уходить без предупреждения, оставлять ККТ без присмотра и подпускать к ней посторонних.
  • Напечатайте отчёт о закрытии смены не позднее, чем через 24 часа после открытия.
  • Пропал свет — закрывайте магазин, пропал интернет — почините за 30 дней.

Настроим и обучим работать под 54-ФЗс онлайн-кассой за 1 день!

Оставьте заявку и получите консультациюв течение 5 минут.

Подобрать кассу

Подпишитесь на обновления в один клик.У нас много полезной информации.

online-kassa.ru

Как начать работать кассиру с онлайн-кассой при приеме на работу

Соглашение о конфиденциальности

и обработке персональных данных

 

1.Общие положения

 

1.1.Настоящее соглашение о конфиденциальности и обработке персональных данных (далее – Соглашение) принято свободно и своей волей, действует в отношении всей информации, которую ООО «Инсейлс Рус» и/или его аффилированные лица, включая все лица, входящие в одну группу с ООО «Инсейлс Рус» (в том числе ООО «ЕКАМ сервис»), могут получить о Пользователе во время использования им любого из сайтов, сервисов, служб, программ для ЭВМ, продуктов или услуг ООО «Инсейлс Рус» (далее – Сервисы) и в ходе исполнения ООО «Инсейлс Рус» любых соглашений и договоров с Пользователем. Согласие Пользователя с Соглашением, выраженное им в рамках отношений с одним из перечисленных лиц, распространяется на все остальные перечисленные лица.

1.2.Использование Сервисов означает согласие Пользователя с настоящим Соглашением и указанными в нем условиями; в случае несогласия с этими условиями Пользователь должен воздержаться от использования Сервисов.

1.3.Сторонами (далее – «Стороны) настоящего Соглашения являются:

«Инсейлс» – Общество с ограниченной ответственностью «Инсейлс Рус», ОГРН 1117746506514, ИНН 7714843760, КПП  771401001, зарегистрированное по адресу: 125319, г.Москва, ул.Академика Ильюшина, д.4, корп.1, офис 11 (далее - «Инсейлс»), с одной стороны, и

«Пользователь» –

либо физическое лицо, обладающее дееспособностью и признаваемое участником гражданских правоотношений в соответствии с законодательством Российской Федерации;

либо юридическое лицо, зарегистрированное в соответствии с законодательством государства, резидентом которого является такое лицо;

либо индивидуальный предприниматель, зарегистрированный в соответствии с законодательством государства, резидентом которого является такое лицо;

которое приняло условия настоящего Соглашения.

1.4.Для целей настоящего Соглашения Стороны определили, что конфиденциальная информация – это сведения любого характера (производственные, технические, экономические, организационные и другие), в том числе о результатах интеллектуальной деятельности, а также сведения о способах осуществления профессиональной деятельности (включая, но не ограничиваясь: информацию о продукции, работах и услугах; сведения о технологиях и научно-исследовательских работах; данные о технических системах и оборудовании, включая элементы программного обеспечения; деловые прогнозы и сведения о предполагаемых покупках; требования и спецификации конкретных партнеров и потенциальных партнеров; информацию, относящуюся к интеллектуальной собственности, а также планы и технологии, относящиеся ко всему перечисленному выше), сообщаемые одной стороной другой стороне в письменной и/или электронной форме, явно обозначенные Стороной как ее конфиденциальная информация.

1.5.Целью настоящего Соглашения является защита конфиденциальной информации, которой Стороны будут обмениваться в ходе переговоров, заключения договоров и исполнения обязательств, а равно любого иного взаимодействия (включая, но не ограничиваясь, консультирование, запрос и предоставление информации, и выполнение иных поручений).

 

2.Обязанности Сторон

 

2.1.Стороны соглашаются сохранять в тайне всю конфиденциальную информацию, полученную одной Стороной от другой Стороны при взаимодействии Сторон, не раскрывать, не разглашать, не обнародовать или иным способом не предоставлять такую информацию какой-либо третьей стороне без предварительного письменного разрешения другой Стороны, за исключением случаев, указанных в действующем законодательстве, когда предоставление такой информации является обязанностью Сторон.

2.2.Каждая из Сторон предпримет все необходимые меры для защиты конфиденциальной информации как минимум с применением тех же мер, которые Сторона применяет для защиты собственной конфиденциальной информации. Доступ к конфиденциальной информации предоставляется только тем сотрудникам каждой из Сторон, которым он обоснованно необходим для выполнения служебных обязанностей по исполнению настоящего Соглашения.

2.3.Обязательство по сохранению в тайне конфиденциальной информации действительно в пределах срока действия настоящего Соглашения, лицензионного договора на программы для ЭВМ от 01.12.2016г., договора присоединения к лицензионному договору на программы для ЭВМ, агентских и иных договоров и в течение пяти лет после прекращения их действия, если Сторонами отдельно не будет оговорено иное.

2.4.Не будут считаться нарушением настоящего Соглашения следующие случаи:

(а)если предоставленная информация стала общедоступной без нарушения обязательств одной из Сторон; 

(б)если предоставленная информация стала известна Стороне в результате ее собственных исследований, систематических наблюдений или иной деятельности, осуществленной без использования конфиденциальной информации, полученной от другой Стороны;

(в)если предоставленная информация правомерно получена от третьей стороны без обязательства о сохранении ее в тайне до ее предоставления одной из Сторон; 

(г)если информация предоставлена по письменному запросу органа государственной власти, иного государственного органа,  или органа местного самоуправления в целях выполнения их функций и ее раскрытие этим органам обязательно для Стороны. При этом Сторона должна незамедлительно известить другую Сторону о поступившем запросе;

(д)если информация предоставлена третьему лицу с согласия той Стороны, информация о которой передается.

2.5.Инсейлс не проверяет достоверность информации, предоставляемой Пользователем, и не имеет возможности оценивать его дееспособность.

2.6.Информация, которую Пользователь предоставляет Инсейлс при регистрации в Сервисах, не является персональными данными, как они определены в Федеральном законе РФ №152-ФЗ от 27.07.2006г. «О персональных данных».

2.7.Инсейлс имеет право вносить изменения в настоящее Соглашение. При внесении изменений в актуальной редакции указывается дата последнего обновления. Новая редакция Соглашения вступает в силу с момента ее размещения, если иное не предусмотрено новой редакцией Соглашения.

2.8.Принимая данное Соглашение Пользователь осознает и соглашается с тем, что Инсейлс может отправлять Пользователю персонализированные сообщения и информацию (включая, но не ограничиваясь) для повышения качества Сервисов, для разработки новых продуктов, для создания и отправки Пользователю персональных предложений, для информирования Пользователя об изменениях в Тарифных планах и обновлениях, для направления Пользователю маркетинговых материалов по тематике Сервисов, для защиты Сервисов и Пользователей и в других целях.

Пользователь имеет право отказаться от получения вышеуказанной информации, сообщив об этом письменно на адрес электронной почты Инсейлс - [email protected]

2.9.Принимая данное Соглашение, Пользователь осознает и соглашается с тем, что Сервисами Инсейлс для обеспечения работоспособности Сервисов в целом или их отдельных функций в частности могут использоваться файлы cookie, счетчики, иные технологии и Пользователь не имеет претензий к Инсейлс в связи с этим.

2.10.Пользователь осознает, что оборудование и программное обеспечение, используемые им для посещения сайтов в сети интернет могут обладать функцией запрещения операций с файлами cookie (для любых сайтов или для определенных сайтов), а также удаления ранее полученных файлов cookie.

Инсейлс вправе установить, что предоставление определенного Сервиса возможно лишь при условии, что прием и получение файлов cookie разрешены Пользователем.

2.11.Пользователь самостоятельно несет ответственность за безопасность выбранных им средств для доступа к учетной записи, а также самостоятельно обеспечивает их конфиденциальность. Пользователь самостоятельно несет ответственность за все действия (а также их последствия) в рамках или с использованием Сервисов под учетной записью Пользователя, включая случаи добровольной передачи Пользователем данных для доступа к учетной записи Пользователя третьим лицам на любых условиях (в том числе по договорам или соглашениям). При этом все действия в рамках или с использованием Сервисов под учетной записью Пользователя считаются произведенными самим Пользователем, за исключением случаев, когда Пользователь уведомил Инсейлс о несанкционированном доступе к Сервисам с использованием учетной записи Пользователя и/или о любом нарушении (подозрениях о нарушении) конфиденциальности своих средств доступа к учетной записи.

2.12.Пользователь обязан немедленно уведомить Инсейлс о любом случае несанкционированного (не разрешенного Пользователем) доступа к Сервисам с использованием учетной записи Пользователя и/или о любом нарушении (подозрениях о нарушении) конфиденциальности своих средств доступа к учетной записи. В целях безопасности, Пользователь обязан самостоятельно осуществлять безопасное завершение работы под своей учетной записью по окончании каждой сессии работы с Сервисами. Инсейлс не отвечает за возможную потерю или порчу данных, а также другие последствия любого характера, которые могут произойти из-за нарушения Пользователем положений этой части Соглашения.

 

3.Ответственность Сторон

 

3.1.Сторона, нарушившая предусмотренные Соглашением обязательства в отношении охраны конфиденциальной информации, переданной по Соглашению, обязана возместить по требованию пострадавшей Стороны реальный ущерб, причиненный таким нарушением условий Соглашения в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.

3.2.Возмещение ущерба не прекращают обязанности нарушившей Стороны по надлежащему исполнению обязательств по Соглашению.

 

4.Иные положения

 

4.1.Все уведомления, запросы, требования и иная корреспонденция в рамках настоящего Соглашения, в том числе включающие конфиденциальную информацию, должны оформляться в письменной форме и вручаться лично или через курьера, или направляться по электронной почте адресам, указанным в лицензионном договоре на программы для ЭВМ от 01.12.2016г., договоре присоединения к лицензионному договору на программы для ЭВМ и в настоящем Соглашении или другим адресам, которые могут быть в дальнейшем письменно указаны Стороной.

4.2.Если одно или несколько положений (условий) настоящего Соглашения являются либо становятся недействительными, то это не может служить причиной для прекращения действия других положений (условий).

4.3.К настоящему Соглашению и отношениям между Пользователем и Инсейлс, возникающим в связи с применением Соглашения, подлежит применению право Российской Федерации.

4.3.Все предложения или вопросы по поводу настоящего Соглашения Пользователь вправе направлять в Службу поддержки пользователей Инсейлс www.ekam.ru либо по почтовому адресу: 107078, г. Москва, ул. Новорязанская, 18, стр.11-12 БЦ «Stendhal» ООО «Инсейлс Рус».

 

Дата публикации: 01.12.2016г.

 

Полное наименование на русском языке:

Общество с ограниченной ответственностью «Инсейлс Рус»

 

Сокращенное наименование на русском языке:

ООО «Инсейлс Рус»

 

Наименование на английском языке:

InSales Rus Limited Liability Company (InSales Rus LLC)

 

Юридический адрес:

125319, г. Москва, ул. Академика Ильюшина, д. 4, корп.1, офис 11

 

Почтовый адрес:

107078, г. Москва, ул. Новорязанская, 18, стр.11-12, БЦ «Stendhal»

ИНН: 7714843760 КПП: 771401001

 

Банковские реквизиты:

Р/с 40702810600001004854

 

В ИНГ БАНК (ЕВРАЗИЯ) АО, г.Москва,к/с 30101810500000000222, БИК 044525222

Электронная почта: [email protected]

Контактный телефон: +7(495)133-20-43

www.ekam.ru

Как работать с кассовым аппаратом 🚩 Финансы 🚩 Другое

Порядок применения контрольно-кассовой техники регулируется Федеральным законом №54-ФЗ от 25 апреля 2003 года. В соответствии с законом некоторые фирмы и индивидуальные предприниматели могут работать без применения ККТ. Например, если предприниматель является плательщиком ЕНВД или работает на основе патента, то кассовый аппарат не используется, в этом случае вместо кассового чека может выдаваться бланк строгой отчетности.

В статье 2 Федерального закона № 54-ФЗ также представлен перечень видов деятельности, при осуществлении которых кассовый аппарат может не использоваться. Во всех остальных случаях для регистрации торговых операции требуется использовать кассовый аппарат.

После приобретения кассового аппарата его следует зарегистрировать в налоговой инспекции, после чего ему присваивается фискальный номер и выдается карточка регистрации ККТ.

Перед началом работы необходимо пробить Х-отчет и нулевой чек. После этого можно приступать к работе с кассовым аппаратом.С контрольно-кассовой техникой работает кассир-операционист. В конце дня он сдает полученную выручку старшему кассиру. Функции кассира может брать на себя и бухгалтер. С работником кассы в обязательном порядке нужно заключить договор о материальной ответственности.

В конце рабочего дня необходимо оформить кассовые документы.

Прежде всего снимается Z-отчет. Он представляет собой чек, в котором отражаются показания на начало и на конец рабочего дня. Разница между этими значениями – это дневная выручка.

На основании Z-отчета, кассир заполняет журнал кассира-операциониста и справку-отчет по форме № КМ-6. После этого старший кассир оформляет приходный ордер.

Сумма наличности в кассе может не совпадать со значением дневной выручки. Эта ситуация возникает, если кассир неправильно пробил чек или если в течение дня осуществлялся возврат денежных средств покупателю. В этих случаях оформляется акт по форме № КМ-3, а сумма, указанная в этом акте отражается и в журнале кассира-операциониста.

Сумма денежных средств в кассе может не совпадать с дневной выручка, если часть оплаты производилась с помощью пластиковой карты. В этом случае, в приходном ордере отражается та сумма, которая фактически находится в кассе. А сумма выручки, которая была перечислена по безналичному расчету, отражается в журнале кассира-операциониста.

Если торговая точка работает круглосуточно, то итоговый чек можно пробивать, когда меняется смена. Можно делать это в определенное время, но не реже чем один раз в сутки.

www.kakprosto.ru

Обучение работе на кассе — как работать на кассовом аппарате

Это самое нужное умение для кассира, без которого он не сможет выполнять свои функциональные обязанности. И очень хорошо, что степень необходимости этого обучения гораздо выше, чем его сложность. Как и скорость овладения требуемыми навыками.

Мы привыкли видеть кассовые аппараты в любом магазине, от супермаркетов и автомобильных салонов до крошечных «забегаловок» или офисов небольших частных предприятий, оказывающих услуги населению. Образно говоря, никакое действие в знаменитой формуле «товар – деньги – товар» не производится без присутствия ККТ. Формула таким образом усложняется, а вот жизнь – упрощается. Конечно, в том случае, если за аппаратом сидит опытный сотрудник – профессиональный кассир.

Как быстро стать таким специалистом

Очень просто – устроиться на работу и пройти короткую стажировку. Как правило, на обучение нового сотрудника уходит в среднем неделя. Главное – это практика и обучение под присмотром опытного наставника. Пользование аппаратом именно в рабочем режиме приводит к тому, что уже через несколько дней вы сможете самостоятельно проводить на нем операции, и в довольно быстром темпе.

Так как на эту должность можно устроиться, не имея какого-нибудь специально образования, да и особой квалификации не требуется, то и открыта она практически для всех. Чаще всего сюда устраиваются женщины, что и понятно – физической силы, сидя за кассовым аппаратом, тоже применять не надо. Собственно, преимуществ здесь хватает.

Плюсы и минусы работы кассиром

Начнем с первого:

  • как уже отмечено, здесь нет ничего сложного;
  • чаще всего на такую работу устраиваются те, кто и живет рядом – близость к дому;
  • невысокие требования к кандидатам;
  • конкурентная зарплата для довольно неквалифицированного труда;
  • посменная работа;
  • возможность освоения смежных специальностей, говоря попросту – карьерного роста.

Теперь о минусах. Вот они:

  • необходимо удерживать концентрацию в течение всей смены, при этом перерывы не всегда нормированы и могут зависеть от посетителей;
  • сами посетители – трудно выдержать наплыв в час пик и сохранять дружелюбное настроение, особенно, если вам попался хам или случилась какая-то неразбериха;
  • рутина и монотонность – тоже не лучший фактор для работы.

К обязанностям кассира относятся не только обслуживание покупателей, но и приемка-сдача кассового аппарата. Перед началом смены проверяется его исправность, проставляется время, дата, обнуляется касса. Работоспособность аппарата проверяется выбиванием нескольких нулевых чеков. В конце смены касса также обнуляется, а вырученные деньги сдаются в соответствии с внутренним распорядком.

Перед началом смены также кассир должен получить мелкие деньги для размена от уполномоченного лица. Оператор вносит отметки в кассовую книгу, фиксируя там показания ККМ и удостоверяя их собственной подписью. Когда заканчивается рулончик чековой бумаги, то на новом отмечается дата, № КММ, данные контрольного регистра.

Все эти действия со временем доводятся до автоматизма, но в начале своей работы новый сотрудник должен помнить об этом всегда.

Какие знания необходимы кассиру контрольно-кассовой машины

В классические обязанности кассира входит:

  1. Проведение денежных операций:
    1. Прием и выдача денег клиенту.
    2. Проверка подлинности денежных знаков.
    1. Операции с пластиковыми карточками.
  1. Учет и контроль наличных средств.
  2. Кассовая отчетность, работа с документацией.
  3. Инкассация денег и передача их уполномоченному лицу либо инкассатору.

Кассир должен знать:

  1. Устройство контрольно-кассовой машины и правила ее эксплуатации, уметь пользоваться ККМ разных типов.
  2. Причины мелких неисправностей и способы их устранения.
  3. Законодательную базу, регламентирующую правила работы при расчетах с клиентами.
  4. Методы определения платежеспособности денег с тем, чтобы использовать их в работе.
  5. Правила безопасного обслуживания, в обязанности также входит их обеспечение.

Правильная эксплуатация ККМ является одним из немногих обязательных требований, без соблюдения которых вы не сможете работать в этой должности. Второе неукоснительное правило – подписание договора о материальной ответственности.

Где обучиться работе с ККМ до устройства на работу

Всегда желательно уже иметь опыт определенной работы с тем, чтобы новая должность не стала тяготить вас вследствие неопытности, неумения и прочих причин. Тем более, психологическая уверенность при работе с аппаратом позволит быстрее начать полноценное выполнение своих новых обязанностей.

Поэтому желательна предварительная практика, полученная на специализированных курсах, которые не обременят вас своей длительностью. Благо, таких курсов сегодня много и в любом городе возможно найти место для обучения. В основном их проводят центры, обслуживающие контрольно-кассовую технику и сопутствующее оборудование. Они же имеют полномочия выдавать удостоверения.

Завершив их, новоиспеченный кассир уже полностью вживается в алгоритм своих действий. Он таков: четко названная сумма, которая предназначена за товар, влечет за собой получение денег от покупателя. Стоимость, указанная на ценнике, вводится в ККМ, распечатывается чек, четко называется сумма выдаваемой сдачи, затем производится само действие. Сдача выдается одновременно с чеком.

Эти действия, доведенные до автоматизма, помогут быстрее почувствовать себя органично в новой должности и быстрее привыкнуть к рабочей обстановке.

Такие курсы вы можете пройти в нашем консультационном центре. В компании «Компас-Т» можно не только приобрести новейшее торговое оборудование или заказать услугу по автоматизации процессов, но и обучиться этой полезной и довольно востребованной профессии.

kompas.tomsk.ru

Как правильно пользоваться кассовыми аппаратом в 2018 году 🚩 Финансы 🚩 Другое

Если вы решили научиться работать на кассовом аппарате, то для начала вы должны его приобрести. На этом этапе стоит обратить внимание на наличие инструкции, которая должна идти в комплекте с прибором. Именно эта инструкция станет пособием в обучении.

Для начала нужно подсоединить технику к источнику питания. В результате на экране должно появиться время. Если оно показывает неправильно, то его нужно откорректировать. Все что для этого понадобится, это нажать на клавишу «ПИ» и ввести четыре цифры, которые соответствуют часам и минутам. Если есть необходимость просмотра времени в процессе эксплуатации аппарата, то необходимо просто нажать кнопку с изображением «звездочка». Если на аппарате не совпадает значение даты, то нужно срочно обратиться в сервисный центр, который должен решить эту проблему в кротчайшие сроки.

После того как аппарат подключен к сети, необходимо проверить точность его работы. Для начала необходимо заправить кассовую ленту. Устанавливается она в специальный отсек, который находится на передней панели аппарата. Его легко можно найти по отверстию для выхода чеков. Установить катушку кассовой ленты нужно так, чтобы ее конец выходил наружу. После этого можно закрыть отсек и приступить к распечатке чека.

Для того чтобы распечатать первый чек и тем самым определить исправность аппарата, необходимо нажать кнопку «ИТ». На экране появится вопросительный знак. Вам необходимо повторно нажать кнопку. Если на экране появится «П?», то можно переходить к следующему этапу.

Далее необходимо ввести шесть нулей. В результате на экране должно появиться три нуля, где между первым и вторым стоит точка. После этого можно распечатать чек. Для этого остается нажать еще один раз кнопку «ИТ» и все. Если выехал нулевой чек, то кассовый аппарат можно считать исправным.

Для того чтобы обслужить клиента и провести товар через кассовый аппарат, необходимо провести ряд определенных действий. Для начала необходимо ввести сумму товара и секцию. Далее можно указать сумму, которую дал клиент. Этот пункт не является обязательным. Поэтому его можно упустить. Заканчивается процесс набора нажатием кнопки «ИТ». В результате этих манипуляций должен выехать чек. Перед тем как отдавать клиенту чек, необходимо проверить его правильность, что может уберечь от неприятностей в будущем.

По российскому законодательству почти все организации, занимающиеся продажами или иной формой приема денег у населения, должны иметь кассовые аппараты. При этом важно их правильное использование, за которым следят различные государственные контролирующие органы.

Как использовать кассовый аппарат

Вам понадобится

  • - кассовый аппарат;
  • - паспорт кассы;
  • - договор на техническое обслуживание.

Инструкция

Уточните, соответствует ли кассовый аппарат, используемый в вашей организации, нормам закона. Модель кассового аппарата должна входить в специальный государственный реестр, с которым можно ознакомиться в налоговом органе. Также касса не должна использоваться более семи лет - это считается максимальным сроком эксплуатации, после этого аппарат нужно заменить. Устройтво для расчетов также должно быть полностью исправно. Перед началом использования зарегистрируйте ваш кассовый аппарат в местном отделении Федеральной налоговой службы по месту нахождения организации. Возьмите с собой технический паспорт кассового аппарата, а также договор на его техническое обслуживание, который нужно заключить с компанией-производителем или другой организацией. На месте напишите заявление на регистрацию контрольно-кассовой техники (ККТ).

В течение пяти дней ваше заявление будет рассмотрено. После этого придите в ФНС еще раз и получите специальную регистрационную карточку, которая будет подтверждением законности использования вашего кассового аппарата.

Во время использования кассы при расчетах соблюдайте все нормы законодательства. Касса должна быть запломбирована в месте доступа к электронной составляющей для того, чтобы нельзя было изменять данные в памяти аппарата.

Регулярно проверяйте, соответствует ли сумма денег в кассе ее электронным показателям. Это обычно делается во время инкассации, а также передачи кассового аппарата другому сотруднику. Также при расчетах клиентов с помощью банковской карты учтите, что кассиру необходимо сохранять чеки с подписями плательщиков.

При использовании кассы следите за тем, что клиенту всегда выдавался чек. Отказ от предоставления этого фискального документа - это нарушение закона, которое может повлечь за собой различные штрафы от контролирующих органов.

Видео по теме

www.kakprosto.ru

Правила использования кассового аппарата при работе ИП

Кассовый аппарат (касса, контрольно-кассовая машина) предназначается для регистрации покупки товара и печати кассового чека. В законах, регламентирующих применение кассовых аппаратов на территории РФ, указывается, что они обязательны для применения всеми предпринимателями, которые производят расчеты с покупателями за наличные или с использованием банковских карт.

Однако в ряде случаев можно обойтись и без кассы. Все зависит от того, какие услуги оказывает ИП или какие товары он продает. Так, касса не нужна ИП, которые являются плательщиками ЕНВД или занимаются торговлей на рынках, в киосках и пр. В числе ИП-плательщиков ЕНВД те, которые занимаются розничной торговлей или оказывают бытовые услуги населению (например, ремонт квартир, прачечные и пр.). Такие ИП обязаны выдавать своим покупателям вместо кассовых чеков товарные или БСО. Но документ, который подтверждает прием наличных от покупателей, обязателен. Они должны содержать обязательный набор реквизитов Такие как дата, номер документа, количество и наименование товара, подпись лица, который выдал документ и пр.

Все остальные ИП обязаны применять ККМ. Если ИП не выдаст покупателю кассовый чек, то ему грозит предупреждение или штраф в размере до 100 тыс.р. При этом, кассовый аппарат, который использует ИП в своей деятельности должен быть исправен, опломбирован и зарегистрирован в установленном порядке в налоговой по месту регистрации ИП. Без прохождения процедуры регистрации работа торговой точки будет признана незаконной.

Регистрируемая касса должна иметь фискальную память и эксплуатироваться в фискальном режиме. Она должна быть включена в реестр ККМ. На кассе должна быть установлена голограмма, которая подтверждает разрешение на ее применение.

Для регистрации кассы в налоговой потребуется заявление ИП о регистрации кассы; договор о ее технической поддержке, заключенный с центром техобслуживания; паспорт ККТ. Также потребуются документы, которые подтверждают факт покупки ККТ (товарный чек, счет-фактура, платежное поручение и пр.).

Кассовый аппарат необходимо установить по месту ведения деятельности, подтверждением адреса для налоговой может стать договор аренды на торговое помещение. Если ИП осуществляет выездную торговую деятельность, он может зарегистрировать кассу по домашнему адресу. К заявлению необходимо приложить регистрационные документы ИП (ИНН и ОГРН).

Сама процедура регистрации занимает 5 рабочих дней, после чего ИП выдается карточка о регистрации кассы.

Продавец обязан выдать чек покупателю в момент получения наличных денежных средств. Дата, время и стоимость покупки фиксируется на чеке. При этом кассовый чек должен содержать ряд обязательных реквизитов - ФИО ИП, ИНН, номер кассовой машины, номер чека, признак фискального режима. Он может включать и другие необязательные параметры.

Все кассовые машины должны ежегодно проходить проверку исправности. Не допускается использование кассы, которая не печатает необходимые реквизиты (или печатает неразборчиво), не позволяет получить информацию, которая содержится в фискальной памяти. Если касса неисправна, ИП обязан прекратить прием наличных от населения. Также не допускается к применению касса, на которой отсутствует или повреждена пломба ЦТО.

ИП должен завести на каждую кассу в эксплуатации журнал кассира-операциониста, который должен быть заверен в налоговой. Также он обязан вести журнал учета вызова технических специалистов, в котором фиксируются все вызовы специалистов ЦТО.

К работе на кассовом аппарате допускаются только освоившие правила его эксплуатации и знающие его устройство лица. С ними необходимо заключить договор о материальной ответственности.

www.kakprosto.ru


Смотрите также